Quy Trình Sửa Chữa

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua hotline 02822.004.005

• Tổng đài viên tiếp nhận thông tin tình trạng thiết bị của khách hàng
• Xác nhận thời gian có thể đến và địa điểm của khách hàng
• Kỹ thuật viên đến tận nơi theo lịch hẹn và kiểm tra tình trạng, nguyên nhân lỗi của thiết bị.

Bước 2: Kiểm tra lỗi và báo giá chi tiết

• Kỹ thuật viên thông báo nguyên nhân và chi tiết các lỗi của thiết bị. Đồng thời tư vấn các giải pháp khắc phục cho khách hàng.
• Báo giá các hạng mục sửa chữa.
• Khách hàng đồng ý mới bắt đầu thực hiện sửa chữa.

Bước 3: Thực hiện sửa chữa tại nhà hoặc mang thiết bị về trung tâm

• Hầu hết các trường hợp, kỹ thuật sẽ sửa chữa tại nhà của khách hàng hàng. Một số lỗi quá nặng thì mới đem về trung tâm để sửa chữa. 
• Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật sẽ vệ sinh khu vực làm việc.

Bước 4: Nghiệm thu - Thanh toán - Viết phiếu bảo hành

• Kỹ thuật viên và khách hàng cùng kiểm tra lại thiết bị sau khi sửa xong.
• Kỹ thuật viên lập phiếu thu, phiếu bảo hành và gửi cho khách hàng.
• Khách hàng ký các giấy tờ trên và thanh toán đúng chi phí đã báo ban đầu.